Política de devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad y sabiendo exactamente cuándo aplica una devolución. Esta es la única regla, sin letra pequeña.
Última actualización: noviembre de 2026
7 días
para solicitarla, desde el pago
+3 días
seguidos sin funcionar por falla nuestra
1 sola causa
que la plataforma no funcione
Cuándo sí hay devolución
Solo devolvemos el dinero si, dentro de los 7 días calendario siguientes al pago, CRM Bybluee deja de funcionar por una falla de nuestra plataforma durante más de 3 días seguidos y no logramos restablecer el servicio.
Es la única causa de devolución.
Cuándo no hay devolución
No saber usar la herramienta
La plataforma incluye capacitaciones y acompañamiento para que aprendas a usarla.
No te gustó cómo se ve
El diseño o la forma en que está organizada la plataforma no son causa de devolución.
Problemas con Facebook o Meta
Que no te deje conectar, que bloquee o restrinja tu cuenta o tu número, que no apruebe tus plantillas o que limite tus envíos. Son decisiones de Meta, externas a CRM Bybluee.
No es lo que buscabas
Al comprar declaras que conociste la información del producto y aceptas el riesgo de conocer la plataforma.
Fallas de tu internet, equipo o línea
Problemas de tu conexión, tu computador, tu celular o tu operador telefónico.
Pasaron los 7 días
La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días calendario siguientes al pago.
Incumplir los términos
Cuentas suspendidas por incumplir nuestros términos o las políticas de WhatsApp.
Cuánto se devuelve
Se devuelve el valor pagado por el plan, descontando los gastos administrativos y las comisiones del medio de pago que usaste (pasarela, transferencia o similar).
No se devuelven los costos que no cobra CRM Bybluee, como los cobros de Meta por las plantillas de WhatsApp ni el consumo de tu proveedor de inteligencia artificial.
Cómo solicitarla
- 1
Escríbenos
Envía un correo a soporte@crmbybluee.blue, dentro del plazo, con el nombre de tu cuenta y las fechas de la falla.
- 2
Revisamos tu caso
Verificamos la falla en nuestros registros y te respondemos en máximo 5 días hábiles.
- 3
Te devolvemos el dinero
Si aplica, hacemos la devolución por el mismo medio de pago o por transferencia, en máximo 15 días hábiles.
Aceptación
Al pagar y activar tu cuenta aceptas esta política. El servicio empieza a prestarse desde la activación, con tu consentimiento. Te recomendamos revisar la información de los planes y resolver tus dudas antes de comprar.
Esta política hace parte de nuestros términos y condiciones.
¿Tienes dudas antes de comprar?
Escríbenos y te explicamos todo lo que necesites saber de la plataforma.
soporte@crmbybluee.blue